"Text Nyochem"：建設的批評の10の基本ルール
批判することがなぜそれほど重要なのか、すでに述べた。 合理的に （そうでなければすべてのレベルやプロジェクトでのコミュニケーションが地獄、憂鬱、すすに変わるので）。今日、私たちはこの問題の実際的な側面を分析します。つまり、インターネット上で同僚、友人、パートナー、および見知らぬ人と通信する際に従うべき規則を説明します。
あなたが批判した理由を覚えておいてください
正しい：
見て、私はそれをさらに良くする方法を知っていると思います。
批判はあなたや他の人々を妨げている問題を解決するために、あるいは人が何かでより良くなるのを助けるために必要です。たとえば、クールコーヒーの作り方を学びましょう。つまり、どんな種類の冷たいコーヒーを淹れることができるのか、そしてどのように他の人がその淹れ方を知らないのか、そしてなぜそれを許可されていないのかをみんなに見せないようにします。または、コーヒーの作り方を学ぶのは大変でしたが、それでも管理できました。一般に、自己肯定や蒸気の放出のためではなく、状況をより良い方向に変えるためのものです。したがって、批判に着手する前に、特定の会話の目標を自分で定式化し、批判者の意図や方法を理解しておくことが重要です。そうしないと、彼の仕事について客観的な意見を述べることができなくなります。
「ハンバーガーの原則」を使う
正しい：
面白い文章！リンクが足りません。そして、どうもありがとうございました
批判は中立であるか、または積極的に起訴されなければなりません。コメントで覆われていることが多い皮肉または皮肉な調子は、逆効果です。問題を解決するためではなく、発言者の自己主張に必要だからです。建設的なコメントには嘲笑的なコメントが点在していることが多く、そのような批評家のアプローチでは、彼の感情が傷ついているため、レビュー全体を完全に非推奨にすることができます。ですから、あなたが善意で覆われていて嘲笑されているならば、そのようなコミュニケーションは建設的な批判とはほとんど共通点がありません。
生産的な対話のためには、いわゆるサンドイッチアプローチやハンバーガーの原理を使うのが最も簡単です。その本質は、あらゆる批評的レビューが単純な計画に基づいているということです：賞賛、批評、賞賛。彼らが常に賛美することを恐れているロシアの文化（子供、学生、従業員）に関しては、それは密かにさえ偽善的にさえ思えるかもしれません、しかしそれは本当に絶え間ない批判の間に起こる欲求不満を避けるのを助けます。時々あなたが彼を信じていると人と話すことはまた有用である - それは励ましそしてよりよく働くのを助ける。賞賛はカスタマイズする価値があることに注目する価値があります。「すべてはクラスですが...」という10回繰り返されても、特定の作品の本当のメリットに注意するのは気にしないでください。
一度に1つの問題を分解する
間違っている：
また汚れた皿を残した
労働者と個人的な関係の両方において非常によくある間違いは、苦情を蓄積することです。ほとんどの場合、これは一方の側が編集や提案を利用できるようになることを表現したくないという事実によるものですが、結局それは彼らの流入に耐えられず、一度にすべてを与えます。他人の理解に頼ることに耐えることは有害であることを覚えておく必要があります。なぜなら、彼がフィードバックを与えない限り、彼は何かが間違っていることを理解せず、以前のように行動するからです。
一度に一つの問題を解決するという規則は、起こりうる緊張を和らげるだけでなく（建設的な対話が双方を促進する）、最大のスピードと快適さで進むことを可能にします。ええと、それは個人的な関係ではもっと便利です。過去の間違いを、訂正しても訂正しなくても覚えないでください。これは会話を合理的なものから感情的なレベルへとシフトさせ、絶望感（あなたは過去を変えることはできません）と単なる怒りを引き起こします。
個人的ではなく、具体的になる
間違っている：
なぜあなたはこのコンテストさえも必要とします、ばかげている
誰でも「ポストイットナッシング」形式のフィードバックを残すことも、1つの間違いを見つけることもできます。これに基づいて、仕事全体を評価することができます。そのような反応はまったく労力を必要とせず、無用であり、「批評家」が発言し、他の人を屈辱にかけるという犠牲を払っても気付かれることを望んでいることを示すだけであることを忘れないでください。建設的な批評は、作業の1つまたは複数の側面を具体化したレビューにすぎず、何が間違っているのか、またその理由を示しています。はい、それを構成するのは空の「笑、なんてたわごと」を投げるよりも難しいのですが、なぜ批判が必要なのかを覚えておいてください。
「この問題に関するあなたの個人的な意見を知りたい」のようなレビューは、あなたが改善のために可能であると正確に考えるものを明確にして、あなたがそれについて丁寧に通知することを可能にします。さらに、非専門主義者を非難するのは、1つの過ち（事実の歪みではないかもしれませんが、単にあなたの意見と一致しない意見である場合もあります）によるものではありません。そして、あなたが明らかな過ちやその他の疑いの余地のない欠点に直面しているという事実でさえ、それはすべての仕事を一度に質問する理由ではなく、労働者が怠け者や素人であることをまったく意味しません。
誰も完璧ではないことを忘れないでください
正しい：
私はいつも時間通りにすべてをするわけではない
あなたが批判を伝える準備をしているのは、機能やロボットではなく、その感情が尊重されて扱われる人であることを常に覚えておかなければなりません。はい、労働者とパートナーの両方が、批判を適切に認識するために何らかの方法で準備されるべきですが、受取人を屈辱にしないような方法で提示されるべきです。
人間性と本当に価値のある編集や発言を組み合わせることで驚くべき結果が得られます。仕事をより良くするためのアイデア以外に、人は自分がメカニズムとして扱われるのではなく、本当に大切にされていることを理解します。あなたの間違いを認めることは、この人類を困難な会話にさえすることを可能にするでしょう。あなたはあなた自身を白人のコートの中で唯一の権利とみなすことを考えないで、間違いはワークフローの自然な部分であり、誰にでも起こります。
相手の気持ちを理解していることを示す
正しい：
私はそれが容易ではなかったことを理解しています
この規則はハンバーガーの原則を尊重するのに非常に適しています。あなたの意見であっても、誰もがさまざまな方法で与えられることは簡単な仕事であることを覚えておくことは重要です。簡単な例：ビジネスレターを作成したことがない人は、ばかげているかプロには素朴に思えるかもしれないたくさんの質問を台無しにしたり、尋ねたりすることができます。しかし、これは、新人がそのようなタスクに先験的に対処することができないという意味ではありません - あなたは彼に学ぶための時間を与える必要があるだけです。あなたが従業員やパートナーが新規または困難なビジネスで緊張していたかもしれないことを表していることを示すことによって、あなたは彼の信頼を得て、あなたの目標は害したり傷つけたりするのではなく助けになることを証明します。
公に批判しないでください
間違っている：
チャット、見て、愚かなミスM.がしたこと、しないこと
現代人の大きな恐れは人前で台無しにすることです。異議を唱えることができない人（例えば上司）が他の人を恥じるのはさらに不快です。この場合、攻撃性が抑制されるため、有用な編集でさえ認識されなくなります。従業員またはパートナーがそのような批判の方法に耐え、容認できる形で彼らによって憤慨されることはないでしょうが、信頼は損なわれる可能性があります。
質の高い仕事（人間関係を含む）のためには、いわゆる健康的な感情的な気候を維持することが重要であるので、スピードと質の間で質を選ぶことを忘れないでください。一般的なチャットでは、特定の人の行動を理解し、他の人が自分の過ちを繰り返さないようにしたい場合でも、だれが間違ったことをしたのかを説明する必要はありません。その人と別々に話し、すべてを明確にしてから再びレールに乗せ、そしてこの場合から可能な限りすべての従業員に一般的な指示を与えることがより正しいでしょう。この方法があなたにとってあまりにも穏やかであるように思われるならば、批評はプロセスを改善するためだけに必要とされ、良い関係があなたがそれをより速くすることを可能にすることを思い出してください。
即時の対応を要求しない
正しい：
私は主張しません。明日また話しましょうか。
私たちの体はあらゆる種類の変化を進化的に嫌っています、なぜならそれらは危険になる可能性があるからです（自己保存本能、すべて）。そして仕事や人間関係の構築などの合理的なビジネスにおいても、新しいことへの恐れが生じ、あなたがより速く、より高く、より強くなることを妨げます。批判の認識という点では、これは誰もがそれほど詳細な議論を必要としないという事実で表現されますが、新しい情報を知覚してそれをそのオペレーティングシステムに埋め込む時間があります。したがって、対話者があなたの理想的に構築されたハンバーガー批判を軽視しないという事実に腹を立てていることは無意味であり、関係にとって有害です。そして、そのような認識にどれくらいの時間が必要かを調べるために、推測せずに、単に質問をしてください - 単純な解決策が時々最善です。
指示ではなくフィードバックを提供
間違っている：
もっと少なく食べて、もっと動かすだけです。
このアドバイスは、個人的な関係に適しています。私たちは皆、愛する人を大事にしていますが、気を悪くして無用な形をとることもあります。あなたが関係における瞬間の重要性を強調しているという理由だけで、あなたがその瞬間をどのように直すかについての指示をすぐに与える場合よりも批評はうまくいくでしょう。
まず、完成した命令が機能しない可能性があります。最も賢明な人でさえ、すべてを知り予測することができず、評議会の宛先と同程度に状況を制御できないため、生産的な行動の完璧なシナリオを提供できないことを忘れないでください。第二に、完成した指示のまさしくその提示はあなたがあなた自身の知識のある選択に対する他の人の権利を尊重しないことを間接的に明らかにします、そしてあなたのレシピが唯一の本当のもののようです。そのような場合の最初のステップは、状況に対するあなたの態度を表現することです。これはふくらはぎのような優しさのように思えるかもしれませんが、人があなたとあなたの感情にとって重要であるならば、彼は彼の行動があなたに与える影響に耳を傾けます。ですから、戦略を支持してあなたの疑問や議論を表現することは、単にそれを主張するよりもはるかに便利です。
修正できるものを批判する
間違っている：
あなたのような声で、カラオケと散歩だけで
念のため、問題を解決して先に進むためには批判が必要であることを繰り返します。それは緊張を和らげる必要性または関係が期待された快適さまたは結果をもたらさないことを示す必要性としばしば混合されます。そのような場合、批判はしばしば「人格の変化」となり、紛争をさらに解決する機会がなくなります。たとえば、「どうやって遅刻しましたか」と「あなたは通常時間厳守ですが、2日目は30分遅れています。何か問題がありましたか」などの文を比較してください。最初のケースでは、その約束は明確ですが、それは単に相手に対して刺激を与えるだけです。後者の場合、それはまた読まれますが、否定を生み出すことはありません。
修正できないことへの批判は、人がどのようにトラブルに対処するのに慣れているかにもよるが、憤りやいらいら以外の何も引き起こさない。客観的に矯正できないもの（身長など）があること、特定の人が矯正できないものがあることが重要です（彼が落ち込んでいる場合は「気分を害する」）。欲求不満を避け、対立を悪化させたくない場合は、これらの機能を当たり前のことと考えて変更しないようにしてください。
イラスト： カティアドロキナ
