友達を失う方法：化粧品会社Deciemに起こったこと

テキスト： Roxana Kiseleva、テレグラムチャンネルの作者

カナダ出身のプログラマーが提案できますか 彼の会社がたった5年でロレアルグループの真の競争相手になることができるということ？デシエムは最近の出来事の前にそれ以上良くならなかった：今年の懸念のブランドの総売上は3億ドルに達し、そして昨年の夏、エステローダーは同社の少数株主となった。今月、Deciemはこれまで以上に話されているようですが、ノイズの原因はThe Ordinary血清の発売ではなく、会社とその創設者Brandon Truaxの周りのドラマでした。

スキャンダルの記録

10月9日、BrandonはInstagramアカウントのDeciemにビデオを投稿し、そこで状況の説明があるまで会社の活動を停止することを発表しました。さらに、Truaxは彼の部下（およびさらに百人以上の人々およびブランド）を「経済的犯罪」であると非難しています：「ほとんどすべてのDeciem従業員は大規模な刑事活動、特に金融詐欺などに関与していました」。ビデオはすでに削除されていますが、モノローグの全文はここで見つけることができます。「犯罪者」のリストには、ブロガーのCaroline Hayrons、企業のEstéeLauder、Inditex、俳優のBen Affleck、George Clooney、そしてロンドンのレストランDishoomも含まれていた。どのように彼らが有罪であったか、Truaxは説明しませんでした、しかし大声での陳述は美しさの大御所を襲った不快なニュースの雪崩に対する感情的な反応のように見えました。

彼の同僚との関係が足りないという事実は、冬でも明らかになりました。 2月6日、TruaxはEshoブランドを同社のポートフォリオから除外することを発表しました。「私たちはあなたのブランドを愛し続けるには忙しすぎるので、さようならを言う」とTruaxは企業のInstagramで元ビジネスパートナーのTizhon Eshoに別れを告げた。ちなみに、Eshoは別の通知を受け取らず、同じ投稿からの彼の解雇について知りました。そしてEsho Nicola Kilner（ところで、Deciemの共同創設者）のインタビューで、Truaxは単に解雇されました。

インサイダーからのTruaxの方法に関する苦情は、インターネットで簡単に見つけることができます。あなたがサイトglassdor.ca（私たちのorabote.bizの類似体）からのレビューを信じるならば、Deciemの創設者は自分自身が女性とアフリカ系アメリカ人に対する意見を侮辱することを許しました。ニューヨーク店の元従業員の歴史The Ordinaryは火に燃料を加えました：彼は店が基本的な衛生状態を守らなかったと言いました、そして、カナダ側からの管理は手紙に応じませんでした。衝突はレイオフの波で終わりました：Truaxはアメリカのチーム全体を切りました。 Brandonが関与するスキャンダルのリストは数ページにまたがっています - あなたはそれについてここで読むことができますが、すべてをマスターするためには、あなたは全体の夜を必要とするでしょう。

それはなぜ深刻なのですか

何百万ドルもの売上高に対する懸念は、一連のスキャンダルがあっても閉じることはできません。 The Ordinary（Deciemの最も収益性の高いプロジェクト）はユニークな製品を提供していましたが、Truaxの人種差別主義者や性的嫌がらせによってさえ同社の評判は破壊されることはありませんでした。しかし、そのような豊富な市場でイノベーターの地位を維持することは非常に困難です。今日、同様の10のブランドが、所有者が彼らの従業員を「サル」と呼ばない同様の概念を提供できます。曖昧なビジネス上の意思決定は、従属のルールや企業のソーシャルネットワークを運営する際の嫌なやり方を無視しても無視されなければ、Deciemの評価を大きく損なった。ブロガーはTruaxに対する憎しみに満ちた公開記事を書いた、そして人々はその創設者に抗議して懸念製品を燃やした。

棺桶の中のくぎはまさにビデオでした。彼のせいで、10月11日にEstéeLauderがTruaxに対して訴訟を起こしました。「DeciemとのスキャンダルはInstagramから法廷に移った」とWWD.comはこのイベントについてコメントした。 10月12日、裁判所は、グループの要求を完全に満たすこと、すなわちTruaksを会社の経営陣から解任し、Nicola KilnerをCEOに任命し、BrandonがDeciemに代わって従業員およびソーシャルネットワークと通信することを禁止することを決定しました。

新マネージャーのNicola Kilnerは、かつてBrandon Truaxの親友であり、Deciemの共同創設者です。 2018年4月、キラーは「会社の将来に対する見方の違いにより」という動機で却下し、会社の業績とブランドンの個性の詳細を明らかにしたすばらしいインタビューを行いました。彼女はTruaxの振る舞いを無意味な「狂気」と呼び、解雇 - 根拠がないと言った。当時のBrandon自身は、Nikolaに対して反論することを躊躇していなかったので、7月3日にKilnerがDeciemに戻ったとき、誰もが驚きました。ゴシパーがRedditで言うように、それはEstéeLauderの主張で起こりました。そしてこれは理にかなっている：キルナーは部下に愛されていた、彼女は申し分のない評判を持っている、彼女は責任があり、そして最も重要なのは、穏やかなリーダーです。一般的に、会社がその所有者の誤った行動のために目に飛び散ったときに必要なこと。

次に何が起こる

Deciemの危機は、有望な若いプロジェクトに投資したいと思う大企業にとって、そしていかなる費用でも独立性を維持したいというまさにそのプロジェクトにとって有益な話となりました。今言えること - デシエムは閉会するつもりはない。ストーリーは、美容ブランドの創設者が自分たちの行動や言明で評判を損ない、その結果としてブランドを売ったという100万件の事例で知られていますが、99％のケースで、優れた危機管理が状況を救った。 Jeffree Star Cosmetics、Lime Crime、Z Palette - これらのブランドは、周りにスキャンダルの雲があるにもかかわらず、存在し続けて販売されています。 Deciemは間違いなく変化を待っています。少なくとも、彼らはより正しいszemeshchikを持つことになります。しかし、ナイアシンアミドと亜鉛（ベストセラーThe Ordinary）と一緒に血清を将来購入する理由はありません。