インターネット上で人々が探しているものに関するGoogleの開発者

毎日探している 幸せになる方法、または氷の下の水が凍らない理由についての質問への回答。 8年間ロシアで、Googleを含む検索エンジンによって再生されるデータへの私たちのアプローチの形成における最後の役割ではありません。 Wonderzineは、現在Googleのモスクワオフィスの検索部門で働いている開発者Anna Kondratievaと話をしました。彼女は、私たちが検索エンジンで話す言語がこの10年間でどのように変化したか、なぜコンテクスト広告を恐れてはいけないのか、そしてなぜ人々は孤独の中だけで音声検索を使うのかを話しました。

瞬間から、グーグル好き、ロシア、8年。あなたはチェックし、どのようにそして全ての検索システム、インターネットの内容を示しなさい。そして、あなたはいくつかのデータを持っているという決定を持っています、あなたがGoogle週の瞬間からそして時々で要求を変えたか。今何を探していますか？

まず第一に、検索クエリだけが変わったのではなく - 検索エンジンはかなり大きく変わった。これらの変更は常に相互に関連しています。検索エンジンに表示される機能もあれば、そこに存在することを理解しているユーザーもいます。変更は反対側、つまりユーザーの要求によって行われることもあります。このシステムは絶えず進化しています。検索エンジンの開発の黎明期には、すべてが非常に簡単でした。見たい単語を入力し、それらの単語を含む文書を見つけました。現在、検索エンジンははるかに複雑です。地図、ビデオ、質問への直接の回答があります。ユーザーが何を求めたのかを正確に理解しようとします。

2012年末に、Googleはロシアで根本的に新しいサービス、Knowledge Graphを開始しました。ロシアでは、それはKnowledge Networkと呼ばれています。これはデータベースですが、キーワードや住所の索引ではありませんが、セマンティックリンクによってリンクされた一連の記事、事実のグラフ、およびそれらの間のリンクです。この構造のおかげで、Googleは文字通り要求に一致する情報を見つけようとしているのではなく、ユーザーの質問に直接答えることができます。たとえば、ユーザーが俳優について尋ねる場合、その俳優についてできるだけ多くの情報を伝えようとします。彼の有名な人物、婚姻関係、映画で最も人気のある俳優、撮影した俳優などを伝えます。つまり、単語間の単純な対応よりもはるかに複雑なシステムです。

そしてユーザーは検索エンジンとより自由にコミュニケーションを取り始めます - 彼らはあたかも彼らが多くのことを知っている彼らの友人に尋ねているかのように質問を始めます。彼らは以前のように話しません...

ソーセージを購入する。

ソーセージを買うこともまた非常に難しい要求です！「ソーセージを買う」と言うとき、システムは「ソーセージ」が製品であること、そして「買う」と言うことで何らかの行動を意味すること、そしておそらく何らかの店舗を見たいことを理解するはずです。それはあなたがインターネット上でソーセージを購入したいことはほとんどありません、おそらくあなたはすぐに開いている近くに食料品店がある場所を知りたいです。つまり、見かけほど簡単ではありません。

あなたはユーザーの要求に応えていますか、それともここにありますか？たとえば、私がRYANの娘、Gosling、Yeva Mendezを探す方法を見たいのであれば、検索エンジンに名前を入力すれば十分です。

そうです、そしてあなたがそれらを入力するならば、ドロップダウンツールチップであなたは膨大な数の人々がこれに興味を持っているのを見るでしょう。

そして、早急に、出版社の開発のために、または、例えば、RAのクリアエリアおよびそのほかのすべての検索エンジン所有者の間に、すべての私のリクエストを完全に完了するためにクリアされています。

そして、あなたがウィキペディアのページだけを見て、子供の誕生のニュースを見ることができる前に、そして大きな可能性で。彼女はそこにいなかったけれども、それでそれはいくらかのIMDBでしょう。つまり、今私達はユーザーに適応し、ユーザーの意図を理解するためにますます努力しています。最も単純な対応を単に与えるのではなく、人が見たいと思うものを理解し、そして彼に起こる問題を解決しなさい。同時に、逆のプロセスも当てはまります。人々が私たちが地図を持っていることを理解していて、あなたがこれらの地図上でその地域のすべてのカフェを検索できるのであれば、彼らはもっと頻繁にそれをし始めます。これは需要と供給がお互いを見つける状況です。

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今メディア環境では、説明ジャーナリズムのような傾向があります。実際、ジャーナリストはGoogleの機能を奪っています。あなたが今困難な状況を理解したいのであれば、グーグルに150の質問をしないで1つの記事を読むだけで十分です。この傾向のせいで、時間の経過とともに検索エンジンは日常の知識の単なる集合に変わることを恐れていませんか？つまり、10年後には、人々は何かを購入して特定のものを見つけるためだけにGoogleに来ます。

質問に対する答えを見つけるシステムは、ある程度検索エンジンです。反対はあなたが疑問を持たず、あなたに情報が提供され、それがあなたにとって興味があるかもしれないと信じているときの状況です。例えば、雑誌自体が私たちに知識を与えてくれます、私たちはこのプロセスを始めません。ジャーナリストは、人が必要としているかどうかを知らずに情報を提供します。検索は反対です - ユーザーがアクティブ側であるところで、彼は彼の要求でこのプロセスを開始し始めます。これは非常に個人的で非常に多機能なシステムです。 1人のユーザーでも、短時間で膨大な範囲の要求があるからです。

あなたがボルシチを調理する方法を見るためにYouTubeに上がることができるという事実についての冗談があります、そして、30分後にスティーブンホーキングの世界にいて、ブラックホールがどのように作られるかについてのビデオを見るために。一人一人が彼が興味を持っているもののセットを持っています、ちょうど巨大 - 国全体とすべての人類のように。したがって、特定のユーザーグループに情報を提供するジャーナリズムは、他のグループの人々の利益を十分に満たすことはできません。この検索クエリは、今すぐ、あなたが今何をしているのかについての即時情報を提供します。

私たちはすでに習慣を失い、検索エンジンやインターネットがなかったときにそれがどのように起こったのか覚えていません。私たちはこの瞬間を覚えていません。有名人や歴史的人物の妻である人物を見つけようとしたとき、図書館に行ってこの本を探す必要がありました - それは非常に困難で非常に長いプロセスでした。今、私たちはあまりにも速くそれをしているので、私たちはどんなテクノロジーがその背後にあるのかについてさえ考えていません。それで、それが本当にどれほど重要であるか、私たちの世界がどれほど相補的であるか、それがどれほど情報を学びそして受け取る能力をスピードアップするかを理解していないことが一般的になりました。

平均して1日に何回Googleがグーグルするのですか？

Googleは1秒間に平均4万件のリクエストを処理します。もちろん、ある人がGoogleに何回目を向けたかは言えません。

男性と女性のGoogleクエリに違いはありますか？

特に連続していくつかの要求をよく見れば、おそらくその要求が誰であるかを推測できます。彼らがケーキの作り方を尋ねるならば、それはたぶんまだ女性です、そして、彼らがソーセージを作り上げる方法を尋ねるならば、そしておそらく男はしかし、これはもちろん、非常に表面的な評価であり、実際には、誰がこの要求またはその要求の背後にいるのかわかりません。私たちはユーザーの個人データに非常に注意しています。例えば、私も技術者も私がどんな種類の人を探していたのか見つけることができません - それは絶対に不可能です。

最近、グーグルがあなたについてあなた自身を知らないという一連の記事がありました。正直なところ、私は時々同じ印象を持っています。あなたが私の検索クエリを分析し、そしてそれに基づいてあなたが私にコンテクスト広告を与えるとき、私は思います：くそー、ビッグブラザーは私を見ています。

たとえば、Googleアカウントを登録するなどしてユーザーからデータが提供されると、サービスを向上させ、さらに便利にするためにそれが使用されます。このデータにより、Googleではより関連性の高い検索結果と広告を表示し、情報を簡単に共有することができます。同時に、ユーザーがデータの使用方法とプライバシーの保護方法を理解していることを常に確認します。特に、各ユーザーは、「マイアカウント」を使用してGoogleアカウントの特定の種類の情報を管理したり、エディタを使用してGoogleプロフィールの外観をカスタマイズしたり、他のユーザーのデータへのアクセスを制御したりできます。

広告は人間の介入なしに機能する完全に独立したシステムです。つまり、それが処理するすべての情報は、それは誰にも表示されません。したがって、検索エンジニアとして、このデータにアクセスすることはできません。ラスベガスで起こるすべてのことはラスベガスにとどまります。したがって、広告で起こることはすべて広告だけにとどまります。そこから少なくともいくつかの情報を抽出することを可能にするような方法はありません。広告はあなたが女性であることを推測することができます。しかし、だれもこの情報をいかなる方法でも使用することはできません。これは私たちにとっては悪く、ユーザーにとっては悪くなるので、これは会社の基本的な立場です。さらに、ユーザーは関心カテゴリを含む自分の広告設定の設定を変更したり、特定のGoogle広告サービスを拒否することができます。

私が理解しているように、あなたは直接音声検索に取り組んでいます。私は誰も音声検索を使用しているのを見たことがありません。それは人々が運転していて、彼らが緊急に住所を知る必要があるときです。

事実は、誰かがあなたを見たときに、電話で話すのがあまり自然ではないということです。公共の場では、人々は自分のプライバシーを守り、もはや音声で電話と通信しないことを好む。しかし、それが絶対に必要な状況があります。一例として - 車を運転するときに持ってきたものだけ。私は運転しませんし、私たちがそれをどうやって行うのかもわかりませんが、例えば米国では、運転中に人が自分の電話を作動させるとこれは法律違反となります。車を運転中に人が何かを必要としている場合、唯一の方法は音声検索を使用することですが、他に方法はありません。そして、これは正しいです、あなたがちょうどあなたの手で電話を握ることができない状況があるからです。加えて、何かを早く手に入れる必要がある場合もあります。なぜなら、タイプすることは声で尋ねるよりも困難で遅くなるからです。障害のある人がいますが、これらの小さな鍵に入るのが難しいと感じる人もいます。

それでも、音声検索はそれほど前に登場した比較的新しい機能です、ユーザーはそれを開き続け、彼らはそれがどのように機能するかを探り続けます。彼らはこれがより便利であろう状況を見つけ続けています。 15年しか経っていないため、ユーザーは検索ウィンドウにテキストを入力してインターネット上で何かを探しており、15年以上にわたって習慣を身に付けてきました。習慣の力が重いので、電話をこのように正しく尋ねるほうが便利な状況ではそうではありません。適応し、新しいシナリオを通常のシナリオにどのように適合させるかを理解するには、少し時間がかかります。しかし、もちろん、より多くの音声通話があり、人々はさまざまな状況でそれを使用することを学びます。

ケーキの作り方を聞かれたら、たぶんそれは女性です。そしてソーセージの作り方を聞いたら、たぶん男性が

あなたは検索エンジンとのユーザーインタラクションを研究します。それは理解できるようですが、もっと詳しく言えば - あなたはユーザーが検索エンジンで見たいものを学んでいますか？

はい実際、私は彼が何を望んでいるのかを研究しています。必ずしも彼が見たいものではないが、ユーザーが検索エンジンにどのような反応を期待するのか。遠いほど、対話の言語はより自然になります。たとえば、旅に出るときに、ミラノに何度いるかを尋ねてから、「何時ですか」と尋ねると、検索エンジンは、ミラノの時間に興味があることを認識します。他の人に話しかけるこれはより自然なスピーチであり、フレーズの構成に気を取られることが少なくなります。

つまり、より自然なスピーチ、より自然な言語での答えを提供することができれば、インターネット上に含まれる知識と人間の対話のプロセスをより円滑かつ透明にすることができます。人はどの単語を選ぶべきか、どの単語を選ぶべきかを考える必要はありません。つまり、友人や子供の頃の友人とコミュニケーションをとるときに、個人が検索エンジンとコミュニケーションをとるようにします。したがって、私はそれが不器用に聞こえないように、人々が彼らに何を求めているのか、そして彼らが何に答えているのかを理解しています。

あなたは言語学者と協力して、言語がどのように変わるかを研究しますか？

間違いなく、言語学者が必要です。しかし、実際には、母国語を話す人はだれでも正しい言語で話されていると理解しています。誰かが間違えてフレーズを誤って作ったとしても、私たちは常にロシア語の識字率を理解しています。したがって、もちろん、私たちには私たち自身の言語学者がいます、私たちにはコンピュータ言語経験のある人がいます。もちろん、教育を受けた人々のように、自分たちが行き詰まったときに、最も困難な場合にフレーズを作成する方法を教えてくれる本がたくさんあります。

言語学の観点から、ロシアへのGoogleの登場以来、人間のニーズはどのように変化しましたか。現在の傾向は何ですか？

言葉は、いわば、もっと理解できるようになり、言葉になります。要求は会話的になりました。 2004年から2005年にかけてすべてのオペレーティングシステムが幼年期にあったとき、ユーザーは検索エンジンへのクエリを、自然言語ではなく検索言語で作成しようとしました。彼らは、フレーズを調和させるためではなく、主格的な場合に単語を使用することに慣れています。つまり、実際には、文書内で見たい単語のセットに名前を付けるだけです。早くあなたが「モスクワ天気予報」と言うならば、今、あなたは「モスクワ天気予報」、「モスクワの天気は何ですか？」と言うことができますそして、これは普通の質問のように聞こえます。次に、今回の検索で追加のサービスが得られました。ビデオ、地図、写真による検索があり、人々は住所を探し始めています。結局、今や人は「なぜ氷の下で水が凍らないのですか」と尋ねるかもしれません。そして答えを得る。

ゲッティイメージズは、プロジェクトLean Inを立ち上げました - これは、さまざまな職業の女性を描いた写真のようなライブラリです。彼の目標 - 女性に関する固定観念を破壊する。 Googleにも同様のプロジェクトがありますか？

実際、Googleは女の子がITにやってきてこの分野で成功するキャリアを築くために多くのことを行っています。たとえば、Googleはアニタ・ボルグという奨学金を設立しました。これは毎年、最も強力な女子、つまりコンピュータサイエンスの分野の学生に授与されています。そして今年の3月に、GoogleはWomen Techmakersシリーズのイベントを開催しました。世界中の52カ国で100回以上の会議が開催され、その間に女の子はキャリアプランニングワークショップに参加し、テクノロジー業界の主要な女性エキスパートと経験を共有できます。そして私達の会社には高い地位を持つ女性エンジニアがかなりたくさんいます。

Googleで働いている間、あなたの人生はどのように個人的に変わりましたか？

まず第一に、私は快適な職場環境に慣れました。それは私が働いている人たち、私たちがしているプロジェクト、そしてこの仕事がどのように組織されているかを含みます。膨大な量の情報と計算能力、そしてオフィスのただの生活環境の利用可能性。ある意味では、地元の雰囲気は最小限の階層、多くの計画やアイデア、そして多種多様な知識や興味を持つ学生キャンパスの雰囲気に似ています。