一時的に利用できない：インスタントメッセンジャーの時代に人々を呼ぶ理由と方法

約20年前 「あなたがコテージまで車で行くときに私に電話をかける」というフレーズは、少なくとも当惑させるでしょう。スマートフォンは私たちの行動の自然で不可欠な部分となっています。今、私たちはどこにでもアクセスすることができ、これは大きなプラスです。しかし、これもマイナスです - 今、私たちはどこにでも到達することができます。私たちは個人的なスペースとビジネスコミュニケーションの問題を異なる扱い方にし始めました。卑猥で古風で不適切であると考えると、電話をかけるために電話を完全に使わなくなった人もいます。

電話は私たちの生活の中で大きく変化しました、そして、とりわけ、私たちが結局それらについて話すのを止めることを可能にしました。ほんの数年前の質問は、「同僚やビジネスパートナーに電話するのは丁寧なのか」という質問です。ちょうど起こらなかった。これは彼の電話番号です。電話を取らなかった場合は10から6まで電話をかけることができます。つまり、彼は夕食に行き、留守番電話でメッセージが聞こえたら職場に戻って電話をかけ直します。勤務先電話番号ではなく携帯電話番号を持っている場合は、電話をかけることは可能ですか。そして、彼が自宅で働いていて、彼に小さな子供がいるとしたら？彼が会議に参加しているとどうなりますか？たぶんそれは最初にSMSを送信する方が良いですか？それともTwitterで書く？今日では、新しい電話エチケットが生まれ、そのルールは電話だけでなく、インスタントメッセンジャー、電子メールなどに関するものです。

音声かテキストか

ビジネスインサイダーの作家兼編集者Nicholas Carlsonは、自分のスマートフォン上のアプリを通してほとんどのEメールを読み、このようにしていることを認めています。送信者が非常に重要な場合は、返信用の拡張レターを作成し（1％のケース）、メッセージを読まずにアーカイブに送信し（74％のケース）、答えを考える時間（通常1日か2日）を与えます（20％）。つまり、電子メールは何よりも遅いです。多くの文字を含む通信チャネルはそれほど速くはありません。

しかし、あなたが今すぐあなたの対話者の解決策を見つける必要があるならばどうしますか？番号をダイヤルできますか？ビジネスコンサルタントのCyrus Stollerは、誰もがスマートフォンを使用するようになったため、通信チャネルを拡張する必要があるが、ニーズに合わせてそれらを使用する必要があると考えています。彼は言う：「あなたは30分以内に私から答えを得たい - 電話をかける。2時間で - SMSを書く。一日以内に - インスタントメッセンジャーを介してメッセージを送る。一日以上で - 電子メールを書く。」電話で、彼は次のように述べています：私の番号をダイヤルするとき、あなたは私があなたに私が言いたいことを正確に理解し、私があなたのメッセージを受け取ったことを確信するでしょう。それほど重要ではないでしょう」

絶対に電話しない場合

できるときと電話をかけられないときに何か規則はありますか。実際、これらは現在形成されており、他の移行段階と同様に、まだ確定していません。多かれ少なかれ十分に確立された規則は、次のとおりです。これがそれほど重要で緊急の会話ではない場合は、最初に書くことをお勧めします。しかし、ビジネス上の問題で人の番号をダイヤルする価値がないことは間違いありません。たとえば、友人（同僚）から電話番号を受け取った場合、それを渡した人が、見知らぬ人が自由に電話をかけることができるかどうかを指定していない - そして、必要な人の番号は公に利用できません。この場合は、参照可能かどうかをソースに確認してください。

夕方の時計が7時を超えても電話をかけないでください。はい、これはあなたのための幼年期の時間であり、あなたはちょうどワークフローに参加し始めたが、夕方の7時に多くの人々は翌朝彼らに戻るために彼らの頭から作業中の質問を投げることを好む。

興味のある質問はあなたが考える必要がある場合は呼び出さないでください。あなたは私たちの会社のために働きたいですか？あなたは私たちのサービスに対していくら払っても構わないと思いますか？これらの質問への答えは急いで与えるのが難しいので、人に考える時間を与えてください。電子メールはこの目的に最も適しています。

同僚やパートナーが1000年生の場合は、電話を使用しないでください。若い従業員は、事前のEメールなしで突然の電話を自分の個人的なスペースの侵害として認識していることをしばしば認め、多くの大企業は従業員の職場で電話を完全に放棄しました。

電話を使うほうが良い場合

さて、あなたは電話なしではできないことがあります。たとえば、州の構造に到達する必要があるとします。あなたがそれらをツイートした場合、あなたは答えを待つ必要があるだろうという何かがあなたに伝えます。とても長い

あなたが非常に緊急かつ重要な問題を抱えていて、あなたがその人がメッセージに素早く返答するかどうかわからない場合は、電話してください。または、同僚が自分の電話が最も好ましい通信チャネルであると言っている場合。理想的な世界では、すべてがこのようになっています。人々は出会い、お互いに言い合っています。「私の名前はAlexanderです。電話をしてFacebookに投稿しないのが大好きです。」またはその逆：「私はTatianaです。電話で見知らぬ人と話すのは嫌いです」。また、特定の時間に電話をかけることに同意した場合は、電話する価値があります。

何を言う？

非常に頻繁に、加入者に電話をかけて、私達は迷子になり、言葉に混乱し始め、そして私達が言いたいことを忘れさえします。これを避けるために、ちょっとしたメモを覚えておくことをお勧めします。はじめに自己紹介をしましょう。ある人が最初にビジネス上の質問について話し合うとき、彼は自分の勤務先の名前または会社の名前を忘れて、対話者が推測に苦しめられることを忘れます。「おはようございます。私の名前はEkaterina Ivanovaです。私は会社の出身です...」あなたが既に会ったことがあり、その人があなたの名前を覚えているかどうかわからない場合は、通り過ぎた場所を教えてください。「こんにちは、これはマリーナです。犬のレースのためのビジネスの朝食であなたと会いました」

次に、あなたの対話者と話すのが便利かどうかを指定します。結局のところ、彼は会議に出席しているかもしれません。あなたが自己紹介をし、あなたが耳を傾ける準備ができていると確信した後、あなたは要点にたどり着くことができます。正直なところ、「あなたの犬はどうですか」などの丁寧な質問を忘れてください。あなたが獣医でないなら、もちろん。

話し方は？

あなたが本当にセルタワーの向こう側にいる人を好きにする必要があるなら、これのために非常に単純だが効果的なテクニックを使ってください。始めるには、あごが疲れていても、会話中は笑顔で座ってください。あなたは驚いているでしょう。その後、すべてがどれほど変わるのでしょう。電話での会話ではいつも笑顔が感じられます。

2番目に重要なテクニック - 会話に集中するようにしてください。もしJulius Caesarがあなたのところにいたら、彼は何通かの手紙を書き、知財を開き、そして同僚とビジネス朝食に同意したでしょう。人々はいつもあなたが彼らに十分な注意を払っていないと感じているので、そして私は彼が悪いマナーであることをインタロゲータに最終的に納得させるでしょう。ソリティアをしたり、電子メールを書いたり、同僚にコーヒーを買うよう依頼したりしないでください - ほんの数分間会話に専念してください。

誰もが3番目の方法について知っていますが、何らかの理由でそれがめったに使用されません。その人に名前で連絡する。「こんにちは、エレナ - 私はあなたを助けることができます」という機械的な声があなたにどんな組織に電話をかけても言うならば、これは電話の人がまだ目が覚めていないことを意味します。「こんにちは、エレナ、私の名前はアンナです」と言うと、白雪姫とのキスのようにそれが機能することがわかります。

電子メールやインスタントメッセンジャーは、電話で話すのが好きではない（そして非常に多くの人がいる）人々にそれを避ける機会を与えました。そして、電話自体はやや自信を失いました - 見慣れない電話番号が画面に表示された場合、多くの人が電話に出られなくなりました。

はい、私たちにたどり着くのは20年前よりもずっと簡単です。 WhatsApp、Telegram、Skype、Viber、Slackなど、通信チャネルの数が増え続けているため、数年前よりもさらに簡単です。Facebookメッセンジャーのメッセージに応答しませんか。私たちはTwitterで彼に手紙を書いてWhatsAppに電話します - そして不幸な人のスマートフォンが振動から離れて彼の神経をあきらめないまで同様です。通信チャネルの数の増加とともに、それらの使用のエチケットもまた変化します。ソーシャルネットワークはもっぱら個人的なスペースだったので、かつてあなたがFacebook上でビジネス上の問題について人に手紙を書くことを想像するのが困難でした。今日、あなたが彼のEメールアドレスを持っているならば、あなたがこのような見知らぬ人を連れて行くと想像するのは難しいです。

ルールは今生まれています。ほんの2、3年以内に、私たちはインスタントメッセンジャーの正確なリストを持つことになるでしょう。それぞれのタイプのビジネスやポジションに必須ですが、これまでのところこのリストはありません、私たちは直感的に動いています。電話による会話はまだ消えていませんが、それははるかに少なくなっています - それは悪いことや不便なことではなく、人々に選択の余地があるためです。電話で話すことができない場合は、Skype、Telegram、またはTwitterの名刺に表示する時期が来たのでしょうか。

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